您提到的“c000021a”通常是一个蓝屏死机错误代码（Blue Screen of Death，简称BSOD），在Windows操作系统中出现。这个错误代码表示系统遇到了一个无法恢复的错误并被迫关闭。通常，这可能是由于硬件问题、驱动程序问题或系统服务问题导致的。

解决此问题的方法有很多，这里提供几个可能的解决步骤：

1. 更新驱动程序：错误可能是由于某些驱动程序不兼容或损坏导致的。您可以尝试更新您的硬件设备（如显卡、声卡等）的驱动程序。您可以从制造商的官方网站下载最新的驱动程序并进行安装。

2. 检查硬件：检查您的硬件设备是否有问题，如内存条、硬盘等。如果硬件有问题，可能需要更换。

3. 运行系统文件检查器：在Windows中，您可以使用系统文件检查器（sfc /scannow）来修复损坏的系统文件。

4. 检查磁盘：运行Windows的磁盘检查工具来检查硬盘是否有错误或损坏。

5. 更新Windows：确保您的Windows系统是最新的。有时，更新系统可以解决一些已知的问题和漏洞。

6. 检查系统日志：查看Windows事件查看器中的系统日志，以获取关于错误的更多详细信息，这有助于确定问题的根源。

如果以上方法都不能解决问题，您可能需要考虑进行系统恢复或重装Windows系统。在执行这些操作之前，请确保备份重要数据以防丢失。如果问题仍然无法解决，可能需要联系专业的技术支持人员帮助您解决问题。