当CAD软件无法缩小图形时，可能是软件本身出现问题或操作方式不正确导致的。以下是几种可能的解决方法：

1. 检查滚轮和鼠标中键：确认滚轮是否损坏或失灵，可以尝试使用鼠标中键进行缩放操作。如果滚轮和中键都无法正常工作，可能是鼠标问题，尝试更换鼠标后再次尝试缩放。

2. 确认是否选择实时缩放功能：有些CAD软件需要开启实时缩放功能才能正常缩放图形。在软件设置中找到实时缩放功能选项，确保该功能被开启。

3. 使用缩放命令：在CAD软件中，可以使用专门的缩放命令来进行图形的缩放操作。可以尝试使用缩放命令来缩小图形。具体操作方法可以参考软件的帮助文档或在线教程。

4. 检查图层设置：如果图形被锁定在某一图层上，可能会导致无法缩放。检查图层设置，确保图形没有被锁定。

5. 重启软件或重新安装软件：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重启软件或重新安装软件。有时候软件出现问题可能会导致一些功能无法正常使用，重新安装软件可能会解决这些问题。

如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系CAD软件的官方客服或技术支持寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案。