查询QQ实名制信息，可以按照以下步骤操作：

1. 打开QQ软件，点击左上角的头像。

2. 进入个人信息界面，找到并点击“我的QQ钱包”。

3. 在QQ钱包界面点击右上角的设置图标。

4. 进入设置页面，找到并点击“实名认证”。

5. 在实名认证页面即可查看实名认证的信息。

如果遇到无法查看的情况，可能是因为该账号未进行实名认证，或者是因为手机QQ版本过旧。此时可以尝试更新到最新版本，或者进行实名认证。注意，保护个人隐私很重要，不要随意透露个人信息。如果忘记密码或者账号被盗等情况，建议及时联系腾讯客服寻求帮助。