对于东芝（Toshiba）移动硬盘无法打开的问题，以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查电脑USB接口是否正常：将移动硬盘连接到其他电脑的USB接口，看是否能正常工作。若仍然无法打开，则说明可能是移动硬盘本身的问题。

2. 检查移动硬盘的驱动问题：在计算机设备管理器中查看是否有关于移动硬盘的驱动异常信息。如果有异常提示，可以尝试重新安装驱动程序。具体步骤是打开电脑的系统设置，进入设备管理器界面，找到通用串行总线控制器选项，更新驱动程序或禁用/启用设备。同时可以尝试将驱动更新至最新版本看是否能解决问题。

3. 检查分区问题：如果移动硬盘没有分区或分区格式不兼容，也可能导致无法打开。可以尝试使用分区工具进行分区或格式化操作。但请注意，格式化会删除数据，因此在进行此操作前请确保数据已经备份。

4. 检查电脑是否存在病毒干扰：病毒可能会阻止用户访问移动硬盘。可以使用杀毒软件进行全盘扫描杀毒，并清理掉病毒文件。

5. 检查硬件问题：如果移动硬盘本身存在硬件故障，如电路板损坏等，可能需要专业的维修或更换硬件来解决。建议联系东芝官方售后服务或专业维修人员进行检测和维修。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系东芝官方客服寻求进一步的帮助和建议。请注意在处理此类问题时谨慎操作，避免造成数据丢失或其他不必要的损失。