如果您听不到别人说话但对方能听到您的声音，这可能是手机或通讯设备的问题，也可能是您自己耳机或音频设置的问题。以下是可能的原因和解决方案：

1. 耳机问题：

确认您的耳机是否插好，如果耳机插入不到位或者出现故障，可能会导致声音无法传输到您的耳朵。您可以尝试更换耳机或使用其他设备上的耳机进行测试。

2. 音频设置问题：

检查您的音频设置，确保您选择了正确的音频输出设备。如果您使用的是手机或电脑，可以在设置菜单中找到音频选项，检查并选择正确的音频输出设备。

3. 通讯设备问题：

如果您使用的是手机或其他通讯设备，可能是设备本身的问题导致无法听到对方说话。您可以尝试重新拨打或联系对方，或者重启设备进行测试。如果问题仍然存在，可能需要寻求专业的维修帮助。

4. 网络问题：

如果您是在网络通话或视频会议中遇到这个问题，可能是网络延迟或网络质量不佳导致的问题。您可以尝试检查网络连接并等待一段时间再尝试通话。

总之，解决这个问题需要您逐一排查可能的原因，并尝试相应的解决方案。如果问题仍然存在，建议您寻求专业人士的帮助进行进一步的检查和修复。