阿里巴巴客服主要负责处理客户的问题和投诉，提供售后服务。以下是一些关于阿里巴巴客服的信息：

1. 联系方式：可以通过阿里巴巴官网首页的“联系客服”入口，选择需要咨询的问题类型，然后转入人工客服进行咨询。此外，也可以通过拨打阿里巴巴的客服电话来联系客服。

2. 工作内容：客服会处理用户的订单问题、商品咨询、售后服务等。当用户遇到购物过程中的疑问或困难时，可以联系客服寻求帮助。

3. 工作性质：客服需要与消费者进行有效的沟通，以解决用户的问题。这需要有耐心和细心，同时要具备责任心和团队合作能力。在遇到纠纷时，客服需要善于协调和处理各种问题。此外，客服还需要熟悉阿里巴巴平台的各种政策和规定，以便更好地为用户提供帮助。

总之，阿里巴巴客服是阿里巴巴平台的重要组成部分，对于提高客户满意度和忠诚度有着重要的作用。如果你需要帮助或有任何问题，可以联系阿里巴巴的客服团队寻求帮助。