当冰箱冷冻室出现结冰现象时，可以采取以下步骤进行处理：

1. 断电除冰：首先，需要关闭冰箱电源，让冰箱内的冰块自然融化。这个过程可能需要一些时间，因此需要提前做好准备。

2. 热水除冰：如果想要更快地除冰，可以在冰箱内放上一盆热水，这样可以加速冰块的融化。同样地，这也需要一段时间来完成。使用热水时，要小心不要烫伤自己或损坏冰箱的内部结构。

3. 自然融化后的清理：等冰块自然融化后，可以使用专门的清洁工具，如海绵或塑料刮刀，轻轻去除冰块和残留的水渍。注意不要使用尖锐的工具，以免损坏冰箱的内部结构。

4. 检查排水口：在清理过程中，注意检查冷冻室的排水口是否被冰块堵塞。如果是这样，需要清理排水口以确保水能够顺利排出。

5. 预防再次结冰：处理完结冰问题后，要检查冰箱的温度设置。确保冷冻室的温度设置在适当的范围（通常在零下18度到零下24度之间），这样可以防止再次结冰。另外，避免频繁开关冰箱门，并确保食物存放在密封的容器中，也有助于防止结冰问题。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，或者担心自己的操作可能会损坏冰箱，建议您联系专业的维修人员进行检查和维修。他们具有专业知识和经验，能够更有效地解决冰箱问题。