如果您在使用键盘时遇到“backspace”键无法删除字符的问题，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 键盘故障：键盘可能出现硬件故障，导致某些按键无法正常工作。您可以尝试使用其他键盘或修复当前键盘来解决问题。

2. 软件问题：某些软件可能会限制或干扰键盘的正常功能。您可以尝试重新启动计算机或关闭可能干扰键盘功能的软件程序。

3. 输入法问题：在某些情况下，输入法软件可能会干扰键盘输入。您可以尝试切换输入法或调整输入法设置，以查看是否解决了问题。

4. 程序错误：如果您正在使用的特定程序出现错误，可能会导致键盘按键无法正常工作。尝试关闭程序并重新打开，或者检查程序是否有更新或修复可用。

如果以上方法均无法解决问题，建议您联系计算机制造商或相关技术支持团队，以获取更专业的帮助和解决方案。他们可能需要更详细地了解您的问题，以便提供针对性的支持和建议。