当TeamViewer无法连接并显示“原因未知”时，可能存在多种原因导致这种情况发生。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 防火墙或安全软件干扰：确保您的防火墙或安全软件没有阻止TeamViewer的连接。您可以尝试暂时禁用防火墙或安全软件，然后尝试重新连接。如果这解决了问题，请考虑将TeamViewer添加到防火墙或安全软件的允许列表中。

2. 网络问题：检查您的网络连接是否正常。尝试访问其他网站或使用其他应用程序以确认您的网络连接是否稳定。如果网络存在问题，请尝试解决网络问题，然后再次尝试使用TeamViewer连接。

3. TeamViewer版本不兼容或过期：确保您正在使用的TeamViewer版本是最新的，并且与对方使用的版本兼容。如果不是，请升级到最新版本并尝试重新连接。

4. 对方没有接受连接请求：如果您正在尝试连接到另一台计算机，请确保对方已经接受了您的连接请求。如果对方没有接受请求，他们可能需要检查其TeamViewer设置或确认是否允许连接。

5. TeamViewer服务器问题：TeamViewer服务器可能暂时出现问题，导致无法连接。在这种情况下，您可以稍后再试，或者联系TeamViewer的客户支持以获取更多帮助。

6. 其他软件冲突：某些其他正在运行的软件可能会与TeamViewer冲突，导致连接问题。尝试关闭其他不必要的应用程序，然后再次尝试使用TeamViewer连接。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系TeamViewer的客户支持，向他们报告您遇到的问题，并寻求进一步的帮助。他们可能会要求您提供更多信息，例如错误消息的代码或描述，以便更好地了解问题并提供解决方案。