如果vivo手机的媒体声音无法播放，你可以尝试以下方法来解决这个问题：

1. 检查音量设置：确保你的手机音量没有设置为静音或者过低。可以尝试按动手机上的音量加减键，增加媒体音量。

2. 重启设备：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，可以尝试重启手机。

3. 检查软件问题：确认是否是某个特定的应用导致媒体声音无法播放，如果是的话，尝试卸载并重新安装该应用。另外，确保手机的软件版本是最新的，有时候更新系统可以解决一些已知的问题。

4. 检查媒体播放设置：确认媒体的播放设置是否正确。比如，检查是否选择了正确的音频输出设备（如扬声器或耳机）。

5. 检查硬件问题：确认手机的扬声器没有被损坏或者被异物堵塞。如果可能的话，可以尝试使用耳机来检查是否是扬声器的问题。如果耳机有声音而扬声器没有声音，可能是扬声器损坏或者存在连接问题。这种情况下可能需要将手机送到维修中心进行检查和修复。

6. 检查系统权限：确认你的应用是否获得了播放声音的权限。在某些情况下，某些应用可能需要特定的权限才能播放声音。

如果以上方法都没有解决问题，建议联系vivo的客户服务或者前往当地的维修中心寻求进一步的帮助和解决方案。