vivo手机的官方刷机软件叫做“vivo手机助手”或“vivo助手”，它可以用来为vivo手机进行系统升级或降级，同时也有管理手机资料和数据的功能。另外，也有第三方软件如爱思助手等可以用于vivo手机刷机。以下是使用vivo手机助手进行刷机的步骤：

1. 在vivo官网下载并安装vivo手机助手。

2. 打开软件，将手机连接到电脑上。软件会自动识别并加载手机的相关信息。

3. 在vivo手机助手中找到并点击“刷机”选项，会提示下载适合当前手机的固件包。

4. 下载完成后，点击“一键刷机”，系统会自动完成刷机过程。在此过程中，请不要断开手机和电脑的连接。

请注意，刷机有一定的风险，可能会导致手机系统不稳定或数据丢失。建议在操作之前先备份手机的重要数据，并谨慎操作。此外，也应选择官方推荐的刷机包，避免使用不合适的第三方刷机包导致出现问题。

同时，刷机会使得vivo手机的保修资格失效，需要考虑到是否需要保留保修资格。如果担心操作风险，建议前往vivo售后服务中心进行刷机操作。