如果您的Windows 10电脑无法正常关机，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查是否有软件冲突：某些软件可能会阻止Windows正常关机。在关机前尝试关闭所有应用程序，特别是那些可能在后台运行的程序。

2. 更新Windows：确保您的Windows 10版本是最新的。有时候，系统更新可以解决一些已知的问题和漏洞。您可以通过Windows Update来检查和更新您的系统。

3. 检查硬件问题：硬件问题也可能导致关机问题。确保所有硬件设备（如内存、硬盘、电源等）都已正确连接并且运行正常。如果可能的话，尝试更换电源线或其他可能的故障硬件部件。

4. 检查系统日志：查看Windows事件查看器中的系统日志，看看是否有任何与关机问题相关的错误或警告。这些信息可能会帮助您确定问题的原因。

5. 运行系统文件检查器：使用系统文件检查器（sfc）工具来检查并修复系统文件的损坏或缺失。在命令提示符中输入“sfc /scannow”并按Enter键运行。

6. 关闭快速启动：有些用户报告说关闭快速启动功能可以解决关机问题。您可以在电源设置中找到并关闭此功能。

7. 检查是否有恶意软件：恶意软件或病毒可能会干扰Windows的正常运行并导致关机问题。运行安全软件（如Windows Defender或第三方杀毒软件）进行全面扫描，并确保您的系统没有受到任何恶意软件的感染。

8. 检查BIOS设置：进入BIOS设置并确保所有设置都是正确的，特别是与电源管理相关的设置。如果您不确定哪些设置是正确的，请尝试重置BIOS到默认设置。

如果以上方法都不能解决您的问题，您可能需要联系专业的技术支持人员帮助您进一步诊断和解决问题。