如果您的Windows 7电脑无法正常关机，以下是一些建议的解决方法：

1. 检查是否有软件冲突：某些软件可能会阻止系统正常关机。尝试关闭正在运行的程序，特别是那些可能在您尝试关机时弹出窗口或提示消息的程序。

2. 更新驱动程序：过时的或不兼容的驱动程序可能会导致关机问题。检查并更新您的硬件驱动程序，特别是显卡和声卡驱动程序。

3. 检查系统文件：系统文件损坏也可能是关机问题的原因之一。您可以尝试使用系统文件检查器（sfc /scannow）来修复损坏的系统文件。

4. 检查病毒和恶意软件：恶意软件或病毒可能会干扰系统的正常关机过程。运行全面的病毒和恶意软件扫描，确保您的系统安全无虞。

5. 检查电源管理设置：不恰当的电源管理设置可能会导致关机问题。检查并调整电源管理设置，确保它们正确配置。

6. 检查系统事件日志：系统事件日志可能包含有关关机问题的有用信息。您可以查看事件查看器（Event Viewer）中的“系统”部分，以获取更多信息。

7. 检查磁盘错误：有时候，硬盘问题可能会导致电脑无法正常关机。您可以使用CHKDSK命令检查您的硬盘是否存在错误。

8. 尝试恢复或重装系统：如果以上方法都无法解决问题，您可能需要考虑进行系统恢复或重装。请注意，这将删除您的个人文件和程序，因此请在执行此操作前备份重要数据。

请注意，如果您不确定如何执行上述操作，建议寻求专业技术人员的帮助，以免造成不必要的麻烦。此外，不同的电脑品牌和型号可能有不同的解决方案，如果问题仍然存在，建议联系电脑制造商的客户支持部门寻求帮助。