当笔记本电脑键盘失灵时，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤和可能的原因：

1. 驱动程序问题：

* 可能需要更新或重新安装键盘驱动程序。可以访问制造商的官方网站，查找并下载适用于您笔记本电脑型号的最新驱动程序。

2. 硬件问题：

* 检查键盘是否有物理损坏或连接不良。轻轻拍打或摇动键盘，看是否有松动或异常声响。如有条件，可以尝试外接键盘测试是否是本机键盘问题。

* 如果笔记本有外接键盘接口，尝试连接外置键盘，以判断是否为本机键盘问题。另外，检查笔记本键盘的电源是否开启（对于某些有电源开关的键盘）。

* 如果存在某个按键失灵的现象，可能是由于键盘内部积攒了大量灰尘造成的接触问题。这时可以考虑拆卸清理。但要注意，除非您有相应的维修经验，否则不建议普通用户自行拆解维修。

3. 软件冲突或系统问题：

* 检查是否有其他软件冲突导致键盘失灵。尝试卸载最近安装的软件或更新系统补丁，看是否能解决问题。同时，检查是否有恶意软件干扰系统正常运行。

* 重启电脑有时能解决一些临时的系统问题。您可以尝试重启计算机，看键盘功能是否恢复。

4. 操作系统设置：

* 检查操作系统的设置，确保没有禁用键盘功能或更改相关设置导致键盘失灵。同时检查筛选键和粘滞键等设置是否开启。这些功能可能会在某些情况下导致键盘反应异常。

* 在BIOS设置中检查键盘相关设置是否正确。有时候在更新系统或安装新硬件/软件后，BIOS中的设置可能会被更改，影响键盘的正常工作。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的电脑维修人员或者将笔记本送到官方售后服务中心进行进一步的检查和维修。此外，对于重要数据的备份和恢复也要重视，以防在维修过程中丢失数据。