草图大师（SketchUp）的快捷键不起作用可能是由多种原因造成的。下面是一些建议的解决步骤：

1. 检查是否已正确设置快捷键：草图大师有许多默认的快捷键，但有些用户可能会根据自己的习惯进行修改。如果快捷键不起作用，首先要检查是否已正确设置。尝试使用默认快捷键，或者重置快捷键设置。

2. 检查软件版本：某些快捷键可能只在特定版本的草图大师中可用。确认你的软件版本是否支持你想使用的快捷键。

3. 检查是否有冲突的软件：有些软件可能会与草图大师冲突，导致快捷键失效。例如，某些浏览器插件或其他设计软件可能与草图大师的快捷键系统产生冲突。尝试关闭其他正在运行的软件，然后再次尝试使用草图大师的快捷键。

4. 重启电脑：有时候，简单的重启电脑可以解决一些软件问题，包括草图大师的快捷键问题。

5. 检查操作系统和软件许可：确保你的操作系统和草图大师软件都是正版且已正确安装。某些盗版软件可能存在功能限制或缺陷，导致快捷键不起作用。

6. 更新软件：如果你的草图大师版本较旧，可能存在一些已知的问题和缺陷。尝试更新到最新版本，看看问题是否得到解决。

7. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系草图大师的技术支持团队或访问相关的在线社区和论坛，寻求更专业的帮助和建议。

请注意，以上建议仅供参考。由于软件问题和操作系统差异较大，具体问题需要具体分析。如果问题仍未解决，建议寻求专业人士的帮助。