如果在尝试找回12306邮箱密码时失败，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：

1. 核对邮箱地址：确保输入的邮箱地址是正确的。因为任何小小的输入错误都可能导致找回密码的请求无法到达正确的邮箱。

2. 检查邮件是否被分类为垃圾邮件：有时，由于各种原因，找回密码的邮件可能被误送到垃圾邮件箱中。请检查你的垃圾邮件箱，看看是否收到了相关的邮件。

3. 重新发送找回密码的链接：如果在一段时间内没有收到邮件，可以尝试重新发送找回密码的链接。可能由于网络问题或其他原因，第一封邮件没有成功发送。

4. 使用其他方式找回密码：如果邮箱无法正常使用，还可以尝试使用其他方式找回密码，如通过绑定的手机号等。

5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306的客服，他们可能会提供更具体的帮助和解决方案。

此外，也要确保在找回密码时，遵循所有的步骤和指示，并按照要求提供所有的必要信息。

请注意，以上内容仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接联系相关客服以获得最准确的帮助。