“unknown device未正常工作”（即未知的装置未能正常运作）这句话的意思是某个无法识别或者不知名（未知）的设备出现了运行问题，无法正常地工作或执行预期的任务。这种情况可能出现在计算机硬件、软件或任何其他类型的设备中。解决此类问题通常需要以下几个步骤：

1. 诊断问题：首先确定具体是哪个设备出现问题，可以通过系统报告的错误信息或设备管理器等工具进行诊断。如果问题出现在计算机上，可能需要检查硬件连接是否牢固，驱动程序是否正确安装等。

2. 更新驱动程序或软件：有时，问题可能是由于缺少必要的驱动程序或软件更新导致的。访问制造商的官方网站或相关的支持论坛，查看是否有可用的更新。

3. 检查硬件：如果设备是硬件，检查是否有物理损坏或缺陷。可能需要使用专门的测试工具来检查硬件的完好性。

4. 联系技术支持：如果问题无法自行解决，可能需要联系设备的制造商或供应商的技术支持团队寻求帮助。提供尽可能多的信息，包括错误消息、设备型号和使用的操作系统等，以便他们能更好地协助你解决问题。

5. 寻求在线帮助：你也可以在相关的在线社区或技术支持论坛上发帖询问，可能有其他用户遇到过类似的问题并找到了解决方案。

请注意，解决此类问题可能需要一些技术知识，如果你不熟悉相关技术细节，最好寻求专业人士的帮助。