如果您的 Word 图标变成未知图标，这可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方案：

1. 重新安装 Office：有时候，重新安装 Office 可以解决图标问题。您可以尝试卸载 Office，然后重新下载并安装最新版本。

2. 检查文件关联：可能是 Word 的文件关联被破坏了。您可以尝试重新关联文件。在 Windows 中，右键点击 Word 文件，选择“打开方式”，然后选择 Microsoft Word。选择“始终使用此程序打开此文件类型”。

3. 更新显卡驱动：在某些情况下，显卡驱动可能出现问题，导致 Word 图标异常。您可以尝试更新显卡驱动到最新版本。

4. 检查系统文件：可能是系统文件损坏导致的。您可以尝试运行系统文件检查器（sfc /scannow）来检查和修复系统文件。

5. 检查快捷方式：如果 Word 的快捷方式出现问题，可能会导致图标异常。您可以尝试重新创建快捷方式或者修复现有的快捷方式。

6. 更改图标缓存：Windows 会缓存一些图标以供以后使用。如果缓存出现问题，可能会导致图标异常。您可以尝试清除图标缓存。请注意，这可能会导致一些程序需要重新创建其图标缓存。

以上是一些常见的解决方案，如果这些方法都不起作用，建议联系 Microsoft 支持以获取进一步的帮助。