当笔记本电脑键盘失灵时，你可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查硬件问题：检查键盘连接线是否松动或损坏，如果有可能的话，尝试更换连接线。同时，检查键盘的驱动程序是否正确安装，如果没有安装或安装不正确，需要重新安装驱动程序。

2. 重启电脑：有时候重启电脑可以解决一些临时性的软件问题，包括键盘失灵的问题。

3. 检查键盘设置：在操作系统中检查键盘设置，确保没有误改键盘的相关设置。例如，在Windows系统中，可以打开“控制面板”->“时钟、语言和区域”->“更改输入方法”，检查其中的键盘设置。

4. 使用外接键盘测试：使用外接USB键盘测试是否可以正常工作，以判断问题是否出在笔记本键盘本身。如果外接键盘能够正常工作，那么可能是笔记本键盘的问题。

5. 检查系统更新和病毒：确保操作系统是最新的版本，并且已经安装了最新的安全补丁。同时，运行病毒扫描以排除恶意软件干扰的可能性。

6. 寻求专业帮助：如果以上方法都没有解决问题，可能是键盘硬件故障。这时候建议联系笔记本制造商的售后服务中心，寻求专业维修帮助。如果是新购买的笔记本电脑，可能还在保修期内，可以享受免费维修服务。

总之，面对笔记本电脑键盘失灵的问题，你需要先排除硬件问题，然后检查系统设置和软件问题。如果问题依然存在，建议寻求专业维修帮助。