关于抢票软件的使用，无论是通过何种方式，如所谓的“抢票助手”，使用这类软件都存在一些问题和风险。对于您提到的“抢票助手”，可能涉及到第三方软件或工具，它们可能与官方渠道不同，因此在使用时需要注意以下几点：

1. 安全性问题：使用第三方软件可能会带来安全风险，包括个人信息泄露、账号被盗用等。因此，请确保下载和安装来自可靠来源的软件，并谨慎授权相关权限。

2. 抢票成功率问题：这些第三方软件可能会因为一些不确定的因素而导致抢票失败，从而影响用户的行程计划。抢票结果的不确定性可能给个人带来不必要的麻烦和损失。此外，使用抢票软件还可能产生额外的费用或成本。因此，在决定是否使用这类软件之前，请权衡利弊并谨慎考虑。

对于购票需求，建议通过官方渠道进行购票，如官方网站或APP等。这些渠道更为安全可靠，并且能够提供更为稳定和高效的购票服务。同时，也可以尝试一些传统的购票方式，如电话订票或前往车站窗口购票等。总之，请确保购票行为的安全和合法性，避免不必要的风险和损失。此外还可以提前规划行程安排以应对票务紧张的情况。