如果您在使用iTunes时无法看到手机设备，可能是由于以下几种原因导致的：

1. 设备连接问题：确保您的手机通过USB数据线连接到电脑，并且手机和电脑都处于开启状态。尝试更换USB端口或换根USB数据线，看看问题是否得到解决。

2. iTunes版本不匹配：如果您的iTunes版本过旧，可能无法识别最新的手机设备。请尝试更新iTunes到最新版本。

3. 手机锁屏：如果手机处于锁屏状态，iTunes可能无法识别您的设备。请解锁手机后再次尝试连接。

4. 驱动程序问题：在电脑上安装正确的手机驱动程序是识别设备的关键。您可以访问苹果官方网站，下载并安装适用于您设备的驱动程序。

5. 设备被iTunes识别为恢复模式：如果设备进入恢复模式，您可能会在iTunes中看到它以“恢复模式”状态出现。在这种情况下，您需要选择“恢复”或“更新”选项来解决问题。

6. 设备信任问题：当您首次将iPhone连接到电脑时，会看到一个“信任此电脑”的提示。如果您没有在该设备上信任这台电脑，iTunes将无法识别您的设备。在这种情况下，您需要在设备上选择“信任”。

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重启设备、重启电脑或检查电脑的防火墙设置，以确保iTunes能够正常访问设备。如果问题仍然存在，建议您联系苹果官方客服寻求帮助。