可以通过拨打12306转人工服务电话来咨询铁路相关的问题。拨打12306后，按照以下步骤操作可以转接到人工服务：

1. 按下电话呼出按键，拨打12306。

2. 根据语音提示按下数字“0”，即可转接人工服务。如果当前按键不是直接转接人工服务的按键，可以通过不断按“*”键来转接人工客服。请注意，在接通人工客服后，可能会有较长的等待时间。如果遇到电话占线的情况，可以尝试在高峰期以外的时间拨打。此外，在拨通人工客服后，可以保持电话通畅，避免中途挂断或接听其他电话等情况导致再次接入等待时间长的问题。如果遇到线路繁忙或客服正在处理其他事项时，可以耐心等待，客服会尽快处理并回应您的问题。为了获得更好的服务体验，请尽量在客服工作时间段内拨打人工服务电话。另外，还可以通过访问铁路局官网或前往火车站窗口进行咨询或办理业务。希望以上信息能帮助您顺利解决问题。如果还有其他问题或需要进一步帮助，请随时告诉我。